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辛亥革命纪念馆讲解志愿者管理条例

文章来源:
时间:2017.12.14
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【志愿者基本工作要求】

1.热爱志愿讲解工作,有责任心;

2.在志愿讲解中言行举止得体,不做有损辛亥革命纪念馆及学校形象的事;

3.礼貌待人,仪表端庄,上班着志愿者工作服,佩戴工作证和标志,积极,认真,热情地为观众讲解,耐心,诚恳地解答观众提出的问题;

4.主动为参观者讲解,语言表达清晰,正确,不能偏离党的路线、方针、政策,自觉维护国家利益和民族尊严,不得有损害国家利益或民族尊严的言行;

5.严格遵守馆方的各项规章制度,服从工作安排,在规定的工作时间(9:00——16:50)准时上岗,如本人在下一个工作日不能工作,须提前3到7天通知管理人员或与其他队员进行调班;

6.不能聚众聊天,窜岗,离岗,脱岗,对观众服务期间手机需关机或调为振动;

7.签订《辛亥革命纪念馆志愿者服务协议书》开始,服务满一百小时或以上,我馆方能出具《志愿者实践证明》;

8.认真协助馆方的各项工作,并且作好登记,登记内容包括:服务对象、讲解时间、心得体会;

9.工作中途若因事要早退,须跟馆方说明,并征得馆方同意,不得无故离岗;

10.在规定的服务年限内不得无故退出讲解队;

11.如有特殊情况退出志愿者队,须填写《辛亥革命纪念馆志愿者退出申请》。

【志愿者奖惩制度】

1、奖励制度:对工作期限达到一年以上或表现优异的志愿者将给予不同程度的奖励;并将意见反馈给馆方,馆方将对志愿者进行评优,馆方评优要求:

1)严格遵守以上基本要求;

2)服务态度良好,无遭观众投诉;

3)讲解水平高,受到馆方肯定;

4)志愿服务时间在一年内超过一百二十小时以上者;

5)对讲解队有一定的贡献,积极参加馆方安排的各项工作并有突出贡献的;

6)积极为讲解队献计献策,并为讲解队的发展不断努力;

7)与各队员相处融洽。

如符合要求者被评为“优秀志愿讲解员”,其他为“称职”。

2、惩罚制度:对表现消极,影响工作的志愿者,馆方将劝其退出志愿者工作行列;迟到、早退、旷工、观众投诉三次以上者,或表现与志愿者身份不符,有损本馆形象者,本馆将予以辞退,被辞职者不得再度成为本馆志愿工作者,不为其出具实践证明;在服务期间的志愿者如果主动退出志愿者队伍需提交书面申请。




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